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江西自考网> 试题题库列表页> 欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【】2-45/46

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、敏捷性
D、公共责任
E、人员发展与参与

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克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【】7-171

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制

日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的【】8-202

A、执行层面
B、过程层面
C、组织层面
D、计划层面

简述标准化的重要意义。13-337

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